Assistance

Besoin d’aide avec HopClic ? Écrivez à contact@backtotheapp.com, en indiquant votre modèle d’iPhone, la version d’iOS et les étapes du problème. Ne transmettez pas de mot de passe ni de code de connexion.

Créer un dossier et capturer

Appuyez sur +, saisissez un nom ou choisissez « Utiliser ma position GPS ». Ouvrez le dossier et appuyez sur Photographier. Photos et vidéos s’enregistrent dans le dossier courant.

Importer et partager

Le bouton d’import permet de sélectionner des images de Photos. Vous pouvez également utiliser Partager → HopClic depuis Photos. Un appui long sur un dossier donne accès au partage ZIP, à AirDrop et à la copie de ses photos et vidéos dans Photos d’Apple.

Copier ou déplacer

Copier vers Photos d’Apple conserve les originaux dans HopClic. Déplacer vers Photos retire le média de HopClic après un export réussi et confirmation. Exportez les fichiers importants avant de désinstaller l’application.

Caméra et double caméra

Les formats et cadences disponibles dépendent de l’iPhone. Le mode DUAL CAM nécessite un appareil compatible. Retrouvez vos autorisations caméra, micro et localisation dans Réglages → Apps → HopClic.

Une capture échoue

Vérifiez l’espace libre et les autorisations. Si HopClic indique qu’une vidéo source est conservée pour récupération, gardez l’application installée et utilisez Réessayer ou Partager l’original. Contactez-nous si le problème persiste.